Bei 123.live bestimmen die Kunden den Preis – 365 Tage im Jahr, 7 Tage die Woche, 20 Stunden täglich live. Ob im Fernsehen, Internet oder bei unseren vielfältigen Specials: Sie entscheiden, wie viel Ihnen unsere Angebote wert sind.

In D und A erreicht 123.live über 37 Mio. TV-Haushalte via Satellit: 123.live in SD-Qualität: ASTRA 1N (Transponder: 1.103, Frequenz: 12460 MHz, Polarisation: horizontal, 19,2° Ost, Symbolrate: MS/s 27,5, FEC ¾ 123.live in HD-Qualität: ASTRA 1KR (Transponder: 1.055, Frequenz: 10803 MHz, Polarisation: horizontal, 19,2° Ost, Modulation: DVB-S2, 8PSK, Symbolrate: 22,0 MSymb/s, FEC ¾)

Kabel: Deutschlandweit unter anderem über Unitymedia Hessen und NRW, TDG Telekom und Kabel BW DVB-T2 In vielen Regionen Deutschlands kostenfrei über DVB-T2 HD fähiges TV-Gerät oder Receiver

IPTV: Über Zattoo, Waipu.tv und Vodafone (KDG)

Online: Im Internet, mobil, via Apps und Youtube www.123.live, mobil über Apps

Sie können sich telefonisch oder über unsere Startseite im Internet als Neukunde bei 123.live anmelden.

Telefonisch unter 089 – 54 22 55 000; aus Österreich unter 0800 – 29 74 58 (kostenfrei). Unsere Serviceberater freuen sich auf Ihren Anruf und nehmen Ihre Kundendaten gern auf.

Eine Registrierung ist auch nach Ihrem Gebot noch möglich. Geben Sie einfach unter der 01377 – 170 123 (1 Euro inkl. MwSt. pro Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk ggf. abweichend). Ihr Gebot ab, danach werden Sie in unser Service Center weitergeleitet, das Ihre Daten aufnimmt.
Online über unsere Homepage
Klicken Sie dazu auf „Registrieren“, füllen Sie das Anmeldeformular korrekt aus und bestätigen/speichern Sie anschießend Ihre Daten. Damit ist die Registrierung abgeschlossen und Sie haben Zugang zu den Auktionen und Schnäppchenangeboten von 123.live.

Wahrscheinlich zeigt Ihr Geburtsdatum, dass Sie noch nicht volljährig sind. Zu Ihrem eigenen Schutz ist die Vollendung des 18. Lebensjahres aber Voraussetzung für einen Einkauf im Versandhandel – diese gesetzliche Vorgabe gilt natürlich auch bei 123.live.

Sind Sie mit dem gleichen Namen oder der gleichen Adresse bereits bei uns angemeldet, ist eine erneute Registrierung nicht mehr möglich.

Prüfen Sie zunächst, ob Sie Ihre E-Mail Adresse korrekt angegeben haben. Möglicherweise sind Sie aber auch noch nicht volljährig. Falls Sie trotz Volljährigkeit und korrekter E-Mail-Adresse keine Bestätigungsmail erhalten, wenden Sie sich bitte an unsere Service-Berater:

D: 089 – 54 22 55 000
A: 0800 – 29 74 58
(kostenfrei).

Hier können Sie Ihre PIN erneut anfordern. Wir brauchen aus Sicherheitsgründen dazu Daten wie Ihr Geburtsdatum, Ihre PLZ und Ihre Email-Adresse. Bei korrekten Angaben leiten wir Ihre PIN dann an die angegebene E-Mail-Adresse weiter. Oder Sie wählen den Weg über das Telefon – unsere Service-Berater helfen Ihnen gerne weiter:

D: 089 – 54 22 55 000 A: 0800 – 29 74 58 (kostenfrei).

Sobald Sie sich registriert/eingeloggt haben, erscheint in der oberen Leiste "Mein Konto" - durch Klick darauf gelangen Sie in Ihr Kundenkonto. Klicken Sie auf "Meine persönlichen Daten", dort finden Sie unter "Benutzername" die Option "Ändern". Tragen Sie den gewünschten neuen Benutzernamen ein und drücken Sie dann auf den „Speichern“-Button am Ende der Seite.
Ihr Benutzername wird in der Bieterliste im TV und in der Käuferliste im Internet angezeigt.

Online haben Sie jederzeit den Überblick und die volle Kontrolle über Ihr persönliches Kundenkonto.

1. Klicken Sie auf der Startseite auf „Anmelden“.

2. Melden Sie sich mit Ihren persönlichen Kundendaten an. Dabei stehen Ihnen zwei  Möglichkeiten zur Wahl: entweder mit Geburtsdatum, PIN und Postleitzahl, oder Sie nutzen den Login mit Benutzernamen (bzw. E-Mail Adresse) und Passwort.

3. Nach dem Einloggen erscheint in der oberen Leiste "Mein Konto" - so gelangen Sie in Ihr Kundenkonto. Dort können Sie Ihr 123.live Konto, den Lieferstatus für ersteigerte/bestellte Artikel sowie Ihre Rechnungen und Coupons einsehen. 

Nicht unbedingt, Sie können bei 123.live auch eine Gastbestellung vornehmen! Deutschland: 089-54 22 55 000 / Österreich: 0800-29 74 58  (kostenfrei, Montag bis Sonntag 08 bis 21:30 Uhr)

Per Live-Auktion
Ein spannender Bereich des 123.live Angebots. Sie können die aktuelle Preisentwicklung live mitverfolgen und immer dann einsteigen, wenn Ihnen ein Produkt besonders günstig erscheint. Die im TV ausgestrahlten Auktionen werden als Livestream auch im Internet gezeigt. Registrierte Kunden können ihre Gebote entweder telefonisch oder online abgeben.

Per Sofortkauf
Sollte Ihnen bei unseren Live-Auktionen ein bestimmtes Produkt entgangen sein, können Sie den Sofortkauf nutzen. Hier zahlen Sie einen Fixpreis und sind nicht auf die limitierten Mengen einer Auktion oder bestimmte Sendezeiten festgelegt. 123.live bietet derzeit ca. 6000 Artikel im Sofortkauf - aus allen Kategorien und immer extrem günstig!

Achtung: Für unsere Internet-Kunden halten wir immer wieder Angebote bereit, die im TV-Programm nicht erscheinen. Solche Produkte sind mit dem Hinweis „Nur Online erhältlich“ gekennzeichnet und nicht Bestandteil des täglichen Auktionsplans. Wie beim Sofortkauf haben auch diese Artikel einen festen Preis. Sie können aber sicher sein, dass Sie unsere „Nur Online“-Produkte kaum irgendwo günstiger finden werden!

Per Online-Vorabgebot
Eine bequeme Möglichkeit an künftigen Auktionen teilzunehmen, ohne "live" mit dabei zu sein. Für Ihr Vorabgebot geben Sie einfach die Summe an, die Sie bereit wären für Ihr Wunschprodukt zu zahlen. Sobald der Preis während der Auktion Ihren angegebenen Wert erreicht bzw. unterschritten hat, erhalten Sie den Zuschlag.
Auch beim Vorabgebot gilt: Alle zahlen den letzten Preis!

Eine Übersicht und die Möglichkeit zur Änderung Ihrer Vorabgebote finden Sie in Ihrem Kundenkonto. Dort sehen Sie auch, ob ein Vorabgebot erfolgreich war. Konnten Sie Ihr Wunschprodukt nicht ersteigern, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit dem Hinweis auf die nächste Auktion zu diesem Artikel.

Wichtige Informationen zu Ihrer Bestellung und dem Lieferstatus erhalten Sie entweder über Ihr Kundenkonto im Internet oder telefonisch bei unseren Service-Beratern.

D: 089 – 54 22 55 000 A: 0800 – 29 74 58 (kostenfrei).

Gar nichts – wir schicken Ihnen in der Regel alle Bestellungen eines Sendetages in einem Päckchen/Paket, egal ob Sie per Auktion oder Sofortkauf bestellt haben. Und selbst wenn wir die Artikel in mehreren Paketen versenden, zahlen Sie die Versandkostenpauschale nur einmal pro Sendetag. 

Wenn Sie erfahren möchten, welche Auktionen als nächstes auf Sendung gehen, klicken Sie hier!

Unter "Programm" können Sie sich die beendeten Auktionen des aktuellen Tages und des Vortages anzeigen lassen. Falls Sie in der Liste einen Artikel entdecken, den Sie gerne erworben hätten - kein Problem: Die meisten Produkte stehen Ihnen auch im Sofortkauf zur Verfügung. Dazu klicken Sie im Programm auf "Artikel- und Käuferliste anzeigen" und wählen aus der Liste das gewünschte Produkt aus und legen es anschließend in den Warenkorb. Oder Sie bestellen Ihr Wunschprodukt telefonisch bei unserer Service-Hotline: D: 089 – 54 22 55 000 A: 0800 – 29 74 58 (kostenfrei)

Sie erhalten kurz nach Ablauf der Auktion eine Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail. Außerdem können Sie aus der Käuferliste selbst ersehen, ob Ihr Gebot erfolgreich war. Die Käuferliste erscheint immer nach Abschluss einer Auktion, d.h. wenn die komplette Stückzahl einer Auktionsware verkauft wurde.

Die Käuferliste zu einem Auktionsartikel können Sie bequem online abrufen. Gehen Sie dazu auf "Verpasste Auktionen" und klicken Sie auf den Textlink "Käuferliste" direkt neben dem Produktfoto. 

Wir bieten unseren Kunden die Zahlung per Rechnung, per Vorkasse oder Kreditkarte (Visa und Mastercard) an. Bei Internet-Bestellungen stehen Ihnen mit PayPal und Sofortüberweisung noch zwei weitere, sehr bequeme und sichere Zahlarten zur Verfügung.

Die Teilnahme an den Auktionen erfolgt telefonisch unter der vollautomatischen Auktionshotline 01377 – 170 123  (1 Euro inkl. MwSt. pro Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk ggf. abweichend). Jeder Anruf geht direkt und in Echtzeit in die Systeme bei 1-2-3.tv ein, kein Anruf läuft ins Leere. Dabei zahlen die Anrufer eine Gebühr von 1 Euro inkl. MwSt. pro Anruf – aus gutem Grund: So schützt 123.live seine Kunden und sich selbst effektiv vor „Spaßvögeln“, die den Verlauf der Auktionen mit nicht ernstgemeinten Geboten stören könnten.

 Der 123.live Paketversand erfolgt über DHL. Dabei können Sie flexibel bestimmen, wohin ein bestimmtes Paket geliefert werden soll. Ob Zusendung an Ihre Kundenadresse, eine davon abweichende Anschrift oder an eine DHL-Packstation – alles ist möglich und Änderungen sind in wenigen Schritten in Ihrem Kundenkonto vorgenommen. 

Unsere Lieferzeiten sind in der Regel 2 - 4 Werktage. Lieferungen über eine Spedition können von unseren üblichen Lieferzeiten abweichen.

Die Versandkosten für Pakete betragen, soweit nichts anderes bestimmt ist, innerhalb Deutschlands 6,95 €. Die Versandkosten nach Österreich betragen 7,95 €. Für den Versand als Sperrgut- und Speditionssendung fällt produktabhängig ein Zuschlag an, über den wir Sie unmittelbar im Zusammenhang mit der Beschreibung des jeweiligen Produktes informieren. 

Sofern Sie mehrere Produkte innerhalb eines Tages (von 0 bis 0 Uhr) bestellen und mit derselben Zahlungsmethode bezahlen, fallen die Versandkosten nur einmalig an. Leider ist dies jedoch bei einer Bezahlung mit PayPal und Sofortüberweisung aus technischen Gründen nicht möglich. 

Ihren Lieferstatus können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto im Internet unter  „Sendungsverfolgung“ einsehen oder bei unseren Service-Beratern erfragen unter:
D: 089 – 54 22 55 000
A: 0800 – 29 74 58
(kostenfrei).

Leider nein – aus organisatorischen Gründen ist das bislang nicht möglich.

Natürlich, ändern Sie dazu einfach die normale Lieferadresse in Ihrem Kundenkonto:

1. Klicken Sie auf „Mein Konto“, dann auf „Meine Adressen“. Dort finden Sie den Punkt „Lieferadressen“.

2. Wählen Sie „Andere Adresse“ und geben Sie eine von Ihrer privaten Anschrift abweichende Adresse ein.

3. Drücken Sie danach auch den „Speichern“-Button. Oberhalb Ihrer Adressdaten erscheint nun eine grüne Zeile mit einem Bestätigungslink, der die Änderungen aktiviert.

Wichtig: Wenn Sie als Lieferadresse danach wieder Ihre private Anschrift wählen möchten, geben Sie ihre „Standardanschrift“ entweder erneut ein – oder wählen Sie unter „Lieferadresse ändern“ den Punkt „An meine Rechnungsadresse“ aus.

Bitte vergessen Sie das Speichern nicht und klicken Sie den Aktivierungslink, damit Ihre Änderungen im System übernommen werden!

Sofern Sie sich beim  DHL Packstation Service angemeldet haben, ist das kein Problem. Gehen Sie einfach so vor, wie bei einer Änderung der Lieferungsadresse und aktivieren Sie den Menüpunkt „Packstation“.

Anschließend geben Sie die Nummer Ihrer Packstation, Ihre DHL-Kundennummer sowie PLZ/Ort ein und klicken auf weiter. Nach Übernahme und Bestätigung der Daten erhalten Sie Ihr Paket dann an der angegebenen Packstation. 

In solchen Fällen wenden Sie sich bitte an unsere kostenfreie Rücksendehotline:
 
D: 0800 – 44 30 123
A: 0800 – 29 74 58
Unsere Service-Berater helfen Ihnen gerne weiter und bieten auch bei spezifischen Problemen kompetente Auskunft.

Bei 123.live haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung bis zu 2 Stunden nach dem Kauf in Ihrem Kundenkonto zu stornieren.

Außerdem haben Sie einen Monat Widerrufsrecht. Wir räumen Ihnen das Recht ein, statt des Widerrufs die Ware zusammen mit dem Rücksendeschein innerhalb der Widerrufsfrist zurückzusenden.

Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Sie haben bei uns eine Gewährleistung von 2 Jahren. Bitte wenden Sie sich im Gewährleistungsfall an unsere Service-Berater unter:

D: 089 – 54 22 55 000
A: 0800 – 29 74 58
(kostenfrei).

Sie können sich auch direkt an den Hersteller wenden, da uns in manchen Fällen die Möglichkeit der Schadensregulierung nicht zur Verfügung steht.

Bitte senden Sie Ihre Retouren mit den Rücksendeunterlagen an folgende Adresse:

1-2-3.tv GmbH
Marienbergerstr. 123
38122 Braunschweig

Rücksendekosten für paketversandfähige Waren haben Sie nicht zu tragen, wenn Sie einen bereits frankierten Rücksendeschein unter den kostenfreien Nummern anfordern: D: 0800 – 44 30 123 A: 0800 – 29 74 58 Sie erreichen uns Montag bis Sonntag von 08 bis 21:30 Uhr. Sie haben die freie Wahl des Versanddienstleisters bei der Rückgabe Ihrer Artikel und können Ihre Retoure sowohl über DHL an uns zurückschicken als auch im Hermes Paketshop abgeben.
Bitte füllen Sie den Retourenschein komplett aus und senden Sie Ihre Retouren an folgende Adresse: 1-2-3.tv GmbH
Marienbergerstr. 123
38122 Braunschweig 

Die Abwicklung von Retouren kann bis zu 7 Tage in Anspruch nehmen. Wir bitten Sie daher um Ihre Geduld.
Der Betrag Ihrer Retoure wird ausgezahlt, wenn Ihr Konto nicht belastet ist. Gibt es bei uns noch offene Posten aus anderen Aufträgen, werden diese verrechnet.  

Ihre Daten werden für die korrekte und zügige Bestellabwicklung benötigt.

Die Datennutzung unterliegt den gesetzlichen Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes und des Telemediengesetzes. Für eine detaillierte Information sehen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinien ein.

Die Sicherheit von Kundendaten hat bei 123.live höchste Priorität. Zur Erfassung und Speicherung Ihrer Kreditkartendaten haben wir mit CompuTop einen zertifizierten und zu 100% verlässlichen Dienstleister beauftragt. Außerdem setzen wir modernste Schutzmechanismen wie z.B. SSL-Verschlüsselung ein. Beim Einkauf mit MasterCard (SecureCodeTM) und VISA (Verified by VISA) wird zusätzlich Ihr persönliches Kreditkartenpasswort abgefragt. Das Ineinandergreifen dieser einzelnen Sicherheitsmechanismen garantiert Ihnen eine reibungslose Zahlungsabwicklung und gleichzeitig einen optimalen Schutz vor Missbrauch Ihrer Kreditkartendaten.  

Wir schützen Ihre Privatsphäre beim 123.live-Shopping durch eine sichere SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer). Sämtliche vertrauliche Informationen auf allen Seiten des Bestellprozesses und „Mein Kundenkonto“ werden verschlüsselt übertragen. So verhindern wir effizient, dass Unbefugte Zugang zu Ihren Daten erhalten.

Wenn Sie Ihre Einkäufe abgeschlossen haben, klicken Sie auf den Button „Zum Warenkorb“, gehen anschließend zur Kasse und geben Ihre Kundendaten ein. Im letzten Schritt „Bestellung“ kann der Gutschein dann mittels Authentifizierungs-Code eingelöst werden.

Sie können pro Auktion/Einkauf jeweils nur einen Gutschein einlösen. Bitte beachten Sie, dass der Gutschein auch dann verfällt, wenn Sie bei einem bestellten Artikel von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. 

Nein, das ist aus organisatorischen Gründen leider nicht möglich. Solange Ihr Gutschein noch gültig ist, können Sie ihn problemlos bei Ihrem nächsten Einkauf verwenden. 

Gutscheine sind generell nur bis zu dem auf den Coupons angegebenen Datum gültig. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Gutschein-Aktionen nicht verlängern und bei Nicht-Einlösung bis zum angegebenen Termin auch keinen Ersatz ausstellen.